Tietosuojakäytäntö
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Ventuno Osteria kerää ja käsittelee henkilötietojasi palveluidemme parantamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tietosuojamme on suunniteltu vastaamaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen lainsäädännön vaatimuksia.
Keräämämme henkilötiedot
Keräämme tietoja suoraan sinulta varauksia, yhteydenottoja ja verkkosivujen käyttöä varten. Tietojen käsittely perustuu lakisääteisiin velvoitteisiin, sopimuksen täytäntöönpanoon tai oikeutettuun etuun.
Varauksissa annetut tiedot
Varausjärjestelmäämme tehtäessä keräämme tarpeelliset yhteystiedot. Nämä voivat sisältää:
- Nimi ja puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Varaukseen liittyvät erityistoiveet (esim. ruokavaliot)
Verkkosivun käyttötiedot
Verkkosivujemme käytön yhteydessä keräämme automaattisesti tietoa, kuten IP-osoitteen, selaintyypin, käyttöjärjestelmän, vierailun ajankohdan ja katsellut sivut. Nämä tiedot kerätään evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla.
Yhteydenottojen kautta saadut tiedot
Kun otat yhteyttä sähköpostitse tai lomakkeen kautta, tallennamme keskustelun edistymiseksi tarvittavat tiedot, kuten nimesi, sähköpostisi ja viestisi sisällön.
Evästeet ja seuranta
Käytämme evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja sivuston analytiikkaan. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat laitteellesi.
Välttämättömät evästeet
Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston perustoimintojen, kuten varausjärjestelmän, kannalta. Ilman niitä palvelumme keskeiset osat eivät toimi oikein.
Suorituskyky- ja analytiikkaevästeet
Näillä evästeillä keräämme tietoa siitä, miten vierailijat käyttävät sivustoamme. Tiedot auttavat meitä ymmärtämään, mitä sisältöä arvostetaan, ja parantamaan sivuston suorituskykyä.
Evästeasetusten hallinta
Voit hallita evästeiden hyväksyntää selaimen asetuksilla. Huomaa, että jotkin evästeet ovat välttämättömiä palveluidemme toiminnalle, eikä sivusto välttämättä toimi täysimääräisesti, jos ne estetään.
Verkkoanalytiikka ja tilastointi
Käytämme Googlen analytiikkatyökaluja ymmärtääksemme vierailijoiden käyttäytymistä suomalaisessa kontekstissa. Tämä auttaa meitä kehittämään palveluitamme ja sisältöämme paremmin vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin.
Analytiikkatyökalut
Pääasiallinen käyttämämme työkalu on Google Analytics, joka auttaa meitä mittaamaan verkkoliikennettä ja käyttäjäkokemusta.
Tietojen anonymisointi
Analytiikkatyökaluissamme oletusarvoisesti anonymisoimme IP-osoitteet. Emme yhdistä kerättyä analytiikkatietoa henkilökohtaisiin rekisteritietoihimme.
Raportointi ja trendit
Analytiikkatietoja käytetään tilastolliseen raportointiin, jossa seurataan trendejä, kuten sisällön suosiota tai kävijämääriä eri vuodenaikoina.
Kolmannen osapuolen palvelut
Jaamme tietoja luotettujen kumppaneiden, kuten maksunvälittäjien ja markkinointi-alustojen, kanssa vain palvelun tarpeellisen toteuttamiseksi.
Maksupalveluntarjoajat
Varauksen yhteydessä saatujen maksutietojen käsittelyssä käytämme luotettuja suomalaisia maksupalveluita ja verkkopankki- ja laskutusjärjestelmiä. Nämä palveluntarjoajat toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä.
Markkinointi- ja viestintäalustat
Jos olet antanut suostumuksen, voimme käyttää sähköpostimarkkinointialustoja uutiskirjeiden ja kampanjoiden lähettämiseen. Voit peruuttaa suostumuksen koska tahansa.
Tekniset alihankkijat
Sivustomme ylläpidossa ja isännöinnissä käytämme teknisen infrastruktuurin alihankkijoita, jotka ovat sitoutuneet tiukkoihin tietosuojasopimuksiin.
Käyttäjän oikeudet (GDPR)
Sinulla on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaiset oikeudet henkilötietojesi suhteen. Oikeutesi toteuttamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Tietojen tarkastus- ja oikaisuoikeus
Sinulla on oikeus saada selville, mitä tietoja sinusta on tallennettu, ja vaatia mahdollisten virheellisten tietojen korjaamista.
Poistamisoikeus (’oikeus tulla unohdetuksi’)
Tietyin edellytyksin sinulla on oikeus vaatia henkilötietojesi poistamista. Emme kuitenkaan voi poistaa tietoja, joita on velvoitteellista säilyttää esimerkiksi laskutusta varten.
Suostumuksen hallinta
Jos tietojemme käsittely perustuu suostumukseesi (esim. markkinointi), sinulla on oikeus peruuttaa se milloin tahansa. Peruutus ei vaikuta peruuttamista edeltävään käsittelyyn.
Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden tai palvelun tarjoamisen kannalta.
Asiakassuhteen aikana
Yhteystietoja säilytetään aktiivisen asiakassuhteen ajan ja sen jälkeenkin kohtuullisen ajan asiakaspalvelun ja uusintavarauksien mahdollistamiseksi.
Laskutustiedot
Laskutukseen liittyvät tiedot säilytetään velvoitteen mukaisesti Suomen lainsäädännön edellyttämän ajan, yleensä vähintään kuusi vuotta kirjanpitolain nojalla.
Arkistointivelvoitteet
Joitain asiakirjoja on säilytettää pitempään lakisääteisten arkistointivelvoitteiden vuoksi. Nämä määräykset perustuvat Suomen lakiin.
Yhteystiedot ja tietosuojavastaava
Kaikkiin tietosuojaan liittyviin kysymyksiin ja oikeuksiesi toteuttamiseen voit ottaa yhteyttä alla olevien tietojen perusteella.
Tietosuojakyselyt
Kaikki tietosuojaan liittyvät pyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]. Pyrimme vastaamaan niihin kuukauden kuluessa.
Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjänä toimii Ventuno Osteria. Yhteystiedot löytyvät yrityksen virallisilta yhteystietosivuilta.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Jos koet, että henkilötietojesi käsittelyssä on rikottu lakia, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomaisena toimii Traficomin tietosuojayksikkö. Ratkaisusta tyytymätön voi halutessaan viedä asian myös Helsingin käräjäoikeuteen.
Päivitämme tietosuojakäytäntöämme säännöllisesti varmistaaksemme läpinäkyvyyden ja lainsäädännönmukaisuuden. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme.